FAQ

Les gestes
qui sauvent

Face à une victime, chaque seconde compte et le doute coûte cher. Ce guide réunit les 8 gestes essentiels, leurs cas particuliers et les bons réflexes, en une fiche claire et pratique.
Pour que le bon geste vienne tout seul, au bon moment.

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Les numéros qui sauvent

15SAMU
18Pompiers
112N° européen

Le protocole PREFAS

Avant tout geste de secours, appliquez systématiquement cette séquence.

P

Protéger

Supprimer ou écarter le danger pour vous, la victime et les témoins. Baliser la zone. Si le danger ne peut pas être maîtrisé, alerter les secours sans intervenir.

E

Examiner

Rechercher les signes vitaux : la victime répond-elle ? Respire-t-elle ? Saigne-t-elle abondamment ? S'étouffe-t-elle ? L'examen détermine le geste à réaliser.

FA

Faire alerter

Appeler ou faire appeler le 15 (SAMU), le 18 (Pompiers) ou le 112 (n° européen). Donner un message clair : lieu, nature de l'accident, nombre de victimes, gestes réalisés.

S

Secourir

Effectuer le geste de premiers secours adapté à la situation identifiée lors de l'examen, en attendant les secours. Surveiller en permanence l'état de la victime.

1
Situation 1

La victime saigne abondamment

Reconnaître

  • Du sang coule abondamment d'une plaie, de façon continue
  • Le sang imbibe rapidement les vêtements ou forme une flaque au sol
  • La victime peut être pâle, avoir froid, se sentir faible ou confuse

Agir

  1. Appuyer fortement sur la plaie avec la main (protégée par un gant ou un linge propre)
  2. Allonger la victime
  3. Faire alerter ou alerter les secours (15, 18, 112)
  4. Maintenir la compression directe jusqu'à l'arrivée des secours
  5. Si la compression est impossible ou inefficace : poser un garrot en notant l'heure de pose

Cas particuliers

Saignement de nez
Asseoir la victime tête penchée en avant. Comprimer la narine qui saigne pendant 10 minutes sans relâcher. Si le saignement persiste, alerter le 15.
Corps étranger visible dans la plaie
Ne jamais retirer le corps étranger. Comprimer de part et d'autre de l'objet. Alerter les secours.
Amputation
Comprimer le moignon. Emballer le segment amputé dans un linge propre, le placer dans un sac plastique fermé, poser sur de la glace si possible. Le confier aux secours.
Victime sous anticoagulants
Le saignement sera plus long à stopper. Maintenir la compression plus longtemps et le signaler aux secours.
2
Situation 2

La victime s'étouffe

Reconnaître

  • Obstruction totale : ne peut plus parler, tousser ni respirer — porte les mains à la gorge, devient rouge puis bleue
  • Obstruction partielle : peut encore tousser, respirer difficilement, émet des sifflements

Agir — Obstruction totale

  1. Pencher la victime en avant, donner 5 claques vigoureuses dans le dos entre les omoplates, avec le talon de la main
  2. Vérifier après chaque claque si le corps étranger a été expulsé
  3. Si inefficace : 5 compressions abdominales (Heimlich) — se placer derrière, poing au creux de l'estomac, tirer vers soi et vers le haut
  4. Alterner 5 claques / 5 compressions jusqu'à la désobstruction
  5. Si perte de connaissance : allonger au sol, alerter, débuter la RCP

Cas particuliers

Nourrisson (moins de 1 an)
Poser le nourrisson à califourchon sur l'avant-bras, tête plus basse que le corps. 5 claques dans le dos, puis retourner et effectuer 5 compressions thoraciques avec 2 doigts au milieu du sternum. Alterner jusqu'à désobstruction.
Femme enceinte ou personne obèse
Remplacer les compressions abdominales par des compressions thoraciques : poing au milieu du sternum, comprimer vers l'arrière.
Obstruction partielle
Ne pas intervenir physiquement. Encourager la victime à tousser. Ne pas donner de claques dans le dos. Alerter le 15 si l'état s'aggrave ou ne s'améliore pas.
Victime seule (auto-désobstruction)
Se pencher sur le dossier d'une chaise et comprimer le ventre contre le bord pour tenter d'expulser le corps étranger.
3
Situation 3

La victime se plaint d'un malaise

Reconnaître

  • La victime se sent mal, se plaint de sensations anormales
  • Pâleur, sueurs, vertiges, nausées, douleur, faiblesse
  • Troubles de la parole, de la vue, engourdissements

Agir

  1. Mettre la victime au repos dans la position où elle se sent le mieux
  2. Questionner — méthode PQRST : Provoqué par quoi ? Qualité de la douleur ? Région ? Sévérité (1 à 10) ? Temps (depuis quand) ?
  3. Demander les antécédents médicaux et traitements en cours
  4. Alerter le 15 en transmettant toutes les informations recueillies
  5. Aider la victime à prendre son traitement si prescrit
  6. Surveiller en permanence

Cas particuliers

Douleur thoracique (suspicion d'infarctus)
Douleur oppressante irradiant dans le bras gauche, la mâchoire ou le dos. Alerter le 15 immédiatement. Position demi-assise. Ne pas faire marcher la victime.
AVC — méthode FAST
Face : asymétrie du visage. Arm : faiblesse d'un bras. Speech : troubles de la parole. Time : noter l'heure et alerter le 15 sans délai.
Crise d'asthme
Position assise. Aider à prendre le bronchodilatateur prescrit (Ventoline®). Alerter le 15 si pas d'amélioration rapide.
Réaction allergique grave
Gonflement du visage, difficultés respiratoires, urticaire généralisée. Alerter le 15. Aider à l'injection d'adrénaline auto-injectable si prescrite. Allonger jambes surélevées.
Crise d'épilepsie
Ne jamais mettre d'objet dans la bouche. Écarter les objets dangereux. Protéger la tête. Laisser la crise se dérouler. Après la crise : PLS et alerter les secours.
Hypoglycémie (diabétique connu)
Si conscient et peut avaler : donner du sucre (morceau de sucre, jus sucré). Si inconscient : ne rien donner par la bouche, alerter le 15, PLS.
4
Situation 4

La victime se plaint de brûlures

Reconnaître

  • 1er degré : rougeur douloureuse (coup de soleil)
  • 2e degré : cloques remplies de liquide clair, douleur vive
  • 3e degré : peau blanche, cartonnée ou noire — peu ou pas de douleur (nerfs détruits)
  • Grave si : étendue, profonde, visage / mains / articulations, enfant ou personne âgée

Agir

  1. Refroidir sous l'eau tempérée (15–25 °C) par ruissellement d'eau pendant au moins 15 minutes, ou jusqu'à l'arrivée des secours
  2. Retirer les vêtements non collés à la peau
  3. Retirer bagues, montres, bracelets avant le gonflement
  4. Ne jamais percer les cloques
  5. Allonger et alerter si brûlure grave

Cas particuliers

Brûlure chimique
Retirer immédiatement les vêtements imbibés (avec des gants). Rincer abondamment à grande eau pendant au moins 20 minutes. Si projection oculaire : rincer du coin interne vers l'extérieur, œil ouvert. Alerter le 15.
Brûlure électrique
Couper le courant ou écarter la victime avec un objet isolant. Rechercher les points d'entrée et de sortie. Alerter le 15 systématiquement — risque cardiaque même sans brûlure visible.
Brûlure par inhalation
Suspectée si toux, voix rauque, suie autour du nez/bouche, difficulté respiratoire. Position demi-assise. Alerter le 15 immédiatement.
Brûlure par ingestion
Ne pas faire vomir. Ne pas donner à boire. Alerter le 15. Garder l'emballage du produit pour les secours.
5
Situation 5

La victime se plaint d'une douleur empêchant certains mouvements

Reconnaître

  • Douleur vive au niveau d'un membre, du dos ou du cou
  • Gonflement, déformation visible, hématome
  • Impossibilité de bouger le membre ou douleur à la mobilisation
  • Craquement perçu au moment de l'accident

Agir

  1. Conseiller fermement à la victime de ne pas bouger
  2. Ne jamais mobiliser la zone douloureuse
  3. Ne jamais tenter de remettre un membre en place
  4. Stabiliser le membre dans la position trouvée (caler avec vêtements, coussins)
  5. Alerter les secours (15, 18 ou 112)
  6. Surveiller l'état de conscience, coloration, sensibilité

Cas particuliers

Traumatisme du rachis (dos / cou)
Ne jamais déplacer sauf danger immédiat. Maintenir la tête dans l'axe du corps à deux mains. Demander à la victime de ne pas bouger. Alerter le 15 immédiatement.
Traumatisme crânien
Même si la victime semble aller bien : surveiller la conscience. Alerter le 15. Signes d'alerte : vomissements, somnolence, pupilles inégales, perte de mémoire.
Fracture ouverte (os visible ou plaie au niveau de la fracture)
Ne pas remettre en place. Couvrir la plaie d'un pansement stérile sans laver. Alerter le 15. Immobiliser sans serrer.
Chute de hauteur
Toujours suspecter un traumatisme du rachis. Ne pas déplacer. Maintenir la tête et alerter les secours.
6
Situation 6

La victime se plaint d'une plaie qui ne saigne pas abondamment

Reconnaître

  • Plaie simple : petite, superficielle, peu étendue, saignement modéré
  • Plaie grave : étendue, profonde (couteau, outil…), contenant un corps étranger, ou située au thorax, abdomen, œil, orifice naturel

Agir — Plaie simple

  1. Se laver les mains ou mettre des gants
  2. Nettoyer à l'eau claire et au savon, du centre vers l'extérieur
  3. Appliquer un antiseptique
  4. Protéger avec un pansement adhésif stérile
  5. Vérifier la vaccination antitétanique

Agir — Plaie grave

  1. Ne pas nettoyer, ne pas désinfecter
  2. Ne jamais retirer un corps étranger
  3. Allonger la victime en position adaptée
  4. Protéger avec un pansement stérile ou linge propre
  5. Alerter les secours (15, 18 ou 112)
  6. Surveiller en attendant les secours

Cas particuliers

Plaie à l'œil
Ne pas toucher, ne rien retirer. Allonger la victime. Demander à la victime de fermer le deuxième œil. Alerter le 15.
Plaie au thorax
Laisser à l'air libre (ne pas obturer). Position demi-assise pour faciliter la respiration. Alerter le 15 immédiatement.
Plaie à l'abdomen
Ne rien remettre en place si éviscération. Allonger sur le dos, jambes fléchies. Alerter le 15.
Plaie avec corps étranger
Ne jamais retirer (risque d'aggraver l'hémorragie). Immobiliser l'objet si possible. Alerter les secours.
Morsure animale
Laver abondamment à l'eau et au savon. Consulter un médecin systématiquement (risque de rage, d'infection). Identifier l'animal si possible.
7
Situation 7

La victime ne répond pas mais elle respire

Reconnaître

  • Ne répond pas aux questions ni aux ordres simples
  • Ne réagit pas à un stimulus douloureux (pincement)
  • Sa poitrine se soulève régulièrement : elle respire

Agir

  1. Vérifier la conscience : « Vous m'entendez ? Serrez-moi la main. » Secouer doucement les épaules.
  2. Si inconsciente : appeler à l'aide
  3. Libérer les voies aériennes (LVA) : basculer la tête en arrière, relever le menton
  4. Vérifier la respiration pendant 10 secondes max : regarder, écouter, sentir
  5. Si elle respire : mettre en Position Latérale de Sécurité (PLS)
  6. Alerter ou faire alerter (15, 18, 112)
  7. Couvrir et surveiller la respiration en permanence

Cas particuliers

Femme enceinte
Toujours placer en PLS sur le côté gauche pour éviter la compression de la veine cave inférieure par l'utérus.
Suspicion de traumatisme du rachis
La PLS reste prioritaire pour protéger les voies aériennes. La réaliser à deux si possible, en maintenant l'axe tête-cou-tronc pendant le retournement.
Nourrisson
Placer dans les bras, sur le côté, tête légèrement plus basse que le corps pour faciliter l'écoulement des sécrétions.
Si la victime arrête de respirer
La remettre immédiatement sur le dos et débuter la réanimation cardio-pulmonaire (voir situation 8).
Victime trouvée sur le ventre
La retourner sur le dos en maintenant l'axe de la tête, puis évaluer conscience et respiration avant PLS.
8
Situation 8 — Urgence vitale

La victime ne répond pas et ne respire pas

Reconnaître

  • Ne répond pas, ne réagit à aucun stimulus
  • Après libération des voies aériennes : aucun mouvement respiratoire, aucun souffle
  • Les gasps (mouvements anarchiques, bruyants, inefficaces) ne sont pas une respiration : traiter comme un arrêt

Agir

  1. Appeler à l'aide, alerter immédiatement (15, 18, 112) — demander un DAE
  2. Placer sur le dos, sur un plan dur
  3. 30 compressions thoraciques : mains superposées au centre de la poitrine, bras tendus, 5–6 cm de profondeur, 100–120 compressions/min
  4. 2 insufflations : tête basculée, nez pincé, souffler 1 seconde — vérifier que la poitrine se soulève
  5. Alterner 30 compressions / 2 insufflations sans interruption
  6. Dès que le DAE est disponible : allumer, coller les électrodes (sous clavicule droite + sous aisselle gauche), suivre les instructions vocales
  7. Ne pas toucher la victime pendant l'analyse et le choc
  8. Reprendre la RCP immédiatement après le choc, continuer jusqu'à l'arrivée des secours ou reprise de la respiration

Cas particuliers

Nourrisson (moins de 1 an)
Commencer par 5 insufflations (bouche-à-bouche-et-nez). Puis 15 compressions avec 2 doigts au milieu du sternum (~4 cm), suivies de 2 insufflations. Alterner 15/2.
Enfant (1 à 8 ans)
Commencer par 5 insufflations. Puis 15 compressions avec une seule main (~5 cm) et 2 insufflations. Utiliser les électrodes pédiatriques du DAE si disponibles.
Noyade
Commencer par 5 insufflations avant les compressions thoraciques. Le cœur s'est arrêté par manque d'oxygène : la ventilation est prioritaire.
Femme enceinte
RCP standard. Surélever légèrement la hanche droite (vêtement roulé) pour décomprimer la veine cave.
Si seul et sans téléphone
Adulte : alerter d'abord, puis RCP. Enfant/nourrisson : 1 minute de RCP, puis aller alerter.
Insufflations impossibles ou refusées
Pratiquer uniquement les compressions thoraciques en continu, sans interruption, 100–120/min.
Stimulateur cardiaque visible
Ne pas coller l'électrode du DAE directement sur le boîtier (sous la clavicule gauche en général). Décaler de quelques centimètres.

Fiches à imprimer

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Saignement abondant

Comprimer, allonger, alerter

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Étouffement adulte

Claques dans le dos, compressions abdominales

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Position Latérale de Sécurité

Vérifier, préparer, tourner, stabiliser

Aperçu flouté de la fiche Réanimation Cardio-Pulmonaire

Réanimation Cardio-Pulmonaire

30 compressions, 2 insufflations, DAE

Aperçu flouté de la fiche Brûlure thermique

Brûlure thermique

Refroidir, retirer, alerter

Aperçu flouté de la fiche Plaies simples et graves

Plaies simples et graves

Nettoyer, protéger, positions adaptées

Aperçu flouté de la fiche Traumatisme

Traumatisme

Ne pas bouger, alerter, surveiller

Aperçu flouté de la fiche Malaise

Malaise

Repos, écouter, observer, appeler le 15

Trousse de premiers secours rouge ouverte, entourée de bandes, compresses, gants, ciseaux, pince, sifflet et couverture de survie

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Contenu de la trousse

ArticleDimensionsQuantité
Bande PBT5 cm × 4,5 m3
Bande PBT7,5 cm × 4,5 m3
Bande PBT10 cm × 4,5 m1
Masque de bouche-à-bouche30 × 20 cm1
GantsTaille L1 paire
Bandage triangulaire96 × 96 × 136 cm1
Couverture de survie210 × 130 cm1 sachet
Épingles de sûreté—20
Tampons alcoolisés5 × 5 cm10
Lingettes savonneuses5 × 5 cm10
Compresses de gaze5 × 5 cm2
Compresses de gaze7,5 × 7,5 cm2
Ruban adhésif1,25 cm × 4 m2 rouleaux
Bande auto-adhésive2,5 cm × 4,5 m1 rouleau
Cotons-tiges8 cm50
Patchs pour piqûres de moustiques5 × 5 cm10
Pansement pour brûlures40 × 60 cm1 sachet
Pince en plastique10 cm1
Ciseaux14,5 cm1
Garrot2,5 × 45 cm1
Pansements adhésifs7,2 × 1,9 cm20
Pansements adhésifs72 × 38 mm4
Pansements adhésifs51 × 45 mm4
Sifflet en aluminium—1
Pochette en nylon26 × 18 × 8 cm1

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